Wie optimiere ich mein Google-Unternehmensprofil?

Wie wählt Google lokale Ergebnisse aus?

Sucht jemand nach einem Unternehmen in der Nähe, zeigt Google in Maps und in der Suche lokale Ergebnisse. Laut der Hilfeseite zum lokalen Ranking beruhen sie hauptsächlich auf drei Faktoren:

Google schreibt dazu ausdrücklich, dass ein besseres lokales Ranking nicht eingefordert werden kann, auch nicht gegen Bezahlung, und dass Details des Algorithmus geheim bleiben. Wer Ihnen einen Platz unter den ersten drei in Maps zusichert, verspricht also etwas, das er nicht in der Hand hat.

Zuerst: Bestätigen und Grundangaben richtig setzen

Ein bestätigtes Profil wird laut Google mit größerer Wahrscheinlichkeit angezeigt. Danach zählen die Grundangaben. Google verlangt, dass Sie Ihr Unternehmen so darstellen, wie Sie es auch auf Schildern, Briefpapier und Rechnungen tun, und dass es nur ein Profil pro Unternehmen und Standort gibt.

Verstöße beim Namen können laut Google zur Sperrung des Profils führen. Das ist der häufigste Fehler, den wir bei bestehenden Profilen sehen: Leistungen und Bezirk im Namen, weil es kurzfristig mehr Treffer zu bringen scheint.

Adresse oder Einzugsgebiet: Was gilt für Handwerker?

Viele Wiener Handwerksbetriebe empfangen keine Kunden, sondern fahren zu ihnen. Für sie sieht Google ein Profil ohne festen Standort mit Einzugsgebiet vor. Wird der Betrieb von der Privatadresse aus geführt, soll die Adresse im Profil ausgeblendet werden. Das Einzugsgebiet sollte nicht mehr als etwa zwei Autostunden vom Standort entfernt enden. Wer Kunden an der Adresse empfängt und zusätzlich zu ihnen fährt, etwa eine Werkstatt mit Pannenhilfe, darf beides angeben, muss dann aber während der angegebenen Zeiten Personal vor Ort haben.

Für Betriebe in Wien heißt das: Geben Sie die Bezirke und Orte an, in denen Sie tatsächlich arbeiten, nicht ganz Österreich. Wie Sie das auf der Website mit Bezirksseiten ergänzen, ohne gegen Googles Spamrichtlinien zu verstoßen, beschreibt der Ratgeber Lokales SEO in Wien.

Kategorien, Leistungen und Fotos

• Hauptkategorie: Wählen Sie die eine, die Ihr Kerngeschäft am genauesten beschreibt. Google rät, so wenige Kategorien wie möglich zu verwenden.
• Leistungen: Tragen Sie die Leistungen ein, die Sie wirklich anbieten, mit denselben Begriffen wie auf Ihren Leistungsseiten.
• Öffnungszeiten: Halten Sie reguläre und besondere Zeiten aktuell, etwa an Feiertagen oder im Betriebsurlaub.
• Attribute: Angaben wie Barrierefreiheit des Eingangs, Parkplätze oder Zahlungsarten helfen bei passenden Suchen.
• Fotos und Videos: Eigene Aufnahmen von Betrieb, Team und Arbeiten. Google nennt sie als Mittel, um zu zeigen, was Sie anbieten. Stockfotos sagen darüber nichts.

Bewertungen: Was erlaubt ist und was nicht

Bewertungen sind Teil der Bekanntheit, und Google schreibt, dass mehr Rezensionen und positive Bewertungen das lokale Ranking verbessern können. Gerade deshalb sind die Regeln streng. Erlaubt ist, Kunden um eine Bewertung zu bitten, die auf einer echten Erfahrung beruht, etwa mit dem Bewertungslink oder dem QR-Code, den Google für Ihr Profil erzeugt. Einen eigenen QR-Code für den Link auf Rechnung oder Visitenkarte erstellen Sie mit dem QR-Code-Generator.

• Verboten sind Anreize jeder Art: Rabatte, Gratisleistungen oder Zahlungen für eine Bewertung oder für das Ändern oder Löschen einer negativen.
• Verboten ist, gezielt nur zufriedene Kunden um positive Bewertungen zu bitten oder negative zu verhindern.
• Verboten ist, Kunden noch vor Ort unter Druck zu setzen oder bestimmte Inhalte vorzugeben, etwa die Nennung einer bestimmten Mitarbeiterin.
• Verboten sind Bewertungen von Mitarbeitern, Familie oder Mitbewerbern, also mit Interessenkonflikt.

Google empfiehlt, auf Rezensionen zu antworten, auch auf negative. Bleiben Sie sachlich und kurz, bedanken Sie sich, nennen Sie bei Kritik, was Sie tun, und schreiben Sie nichts über den Kunden, was nicht ohnehin öffentlich ist. Wer später Ihr Profil liest, sieht an den Antworten, wie Sie mit Problemen umgehen.

Profil und Website zusammendenken

Das Profil verlinkt auf Ihre Website, und dort entscheidet sich, ob aus dem Klick eine Anfrage wird. Verlinken Sie deshalb die Seite, die zum Standort passt, und sorgen Sie dafür, dass dieselben Leistungen eine eigene, verständliche Seite haben. Wie die aufgebaut ist, erklärt der Ratgeber Leistungsseiten, die Anfragen bringen.

• Name, Adresse und Telefonnummer müssen auf Website, Impressum und Profil exakt gleich lauten.
• Strukturierte Daten vom Typ LocalBusiness auf der Website müssen laut Google zum sichtbaren Inhalt passen. Unser SEO-Check zeigt, ob welche vorhanden sind.
• Hängen Sie an den Website-Link im Profil UTM-Parameter, dann sehen Sie in Ihrer Statistik, wie viele Besuche vom Profil kommen. Den Link bauen Sie mit dem UTM-Generator.
• Zeigen Sie Google-Bewertungen auf der Website nicht als Sterne-Markup in den strukturierten Daten. Google schließt eigene Bewertungen von Unternehmen auf der eigenen Website von Sternen in der Suche aus.

Auch KI-Assistenten greifen auf diese Daten zurück. Google nennt in seinem Leitfaden zu KI-Funktionen ausdrücklich, dass das Unternehmensprofil aktuell sein soll. Mehr dazu im Ratgeber Von KI-Assistenten empfohlen werden.

Wie oft sollte ich das Profil pflegen?

Ein Profil ist kein Eintrag, den man einmal anlegt und vergisst. Andere Nutzer können Änderungen an Ihren Angaben vorschlagen, und Google übernimmt manche davon. Ein fester Rhythmus verhindert, dass falsche Öffnungszeiten oder eine alte Telefonnummer monatelang online stehen.

Wer die Pflege abgibt, sollte sein Unternehmen trotzdem selbst als Inhaber im Profil behalten und anderen nur Zugriff als Verwalter geben. So bleibt das Profil bei Ihnen, wenn die Zusammenarbeit endet.

Häufige Fehler im Profil

1. Leistungen oder Orte im Namen.
2. Zwei Profile für denselben Betrieb, etwa nach einem Umzug.
3. Veraltete Öffnungszeiten, besonders zu Feiertagen.
4. Zehn Kategorien statt einer passenden Hauptkategorie.
5. Unbeantwortete Bewertungen, oder Antworten, die Kunden bloßstellen.
6. Ein Link auf die Startseite, obwohl es eine passende Leistungs- oder Standortseite gibt.

Nächster Schritt: Profil und Website abgleichen

Öffnen Sie Ihr Profil und Ihre Website nebeneinander und gehen Sie die Tabellen oben durch. Bei einer Firmenwebsite aus unserer Webentwicklung gehört die Anbindung an das Google-Unternehmensprofil zum Umfang. Wenn Sie Profil, Website und Erwähnungen gemeinsam angehen möchten, ist die Leistung SEO und Sichtbarkeit in KI-Assistenten der richtige Rahmen. Betriebe in der Hauptstadt finden auf der Seite Astra IT Solutions in Wien weitere Informationen, Lokale auf der Seite für die Gastronomie. Für eine Einschätzung Ihres Profils schicken Sie uns den Link über das Anfrageformular.