Hundesalon-Software: Termine, Kartei und Erinnerungen

Was ist an einem Hundesalon anders als an einem Friseursalon?

• Die Dauer hängt vom Hund ab: Ein kleiner Kurzhaarhund ist schneller fertig als ein großer Hund mit dichtem Fell.
• Eine Halterin bringt manchmal zwei oder drei Hunde, mit jeweils eigenen Angaben.
• Wichtige Hinweise betreffen den Hund, nicht die Halterin: Verhalten, Empfindlichkeiten, letzte Schur.
• Abholzeiten müssen abgestimmt werden, damit der Hund nicht lange wartet.
• Am Tisch sind beide Hände beschäftigt. Wer nur telefonisch Termine vergibt, verpasst Anrufe.

Genau deshalb lohnt sich eine Online-Buchung im Hundesalon besonders: Halterinnen buchen abends am Handy, statt tagsüber anzurufen, und der Kalender plant die richtige Dauer gleich mit.

Was muss eine Hundesalon-Software können?

Wie plant man die Dauer online richtig?

Der einfachste Weg führt über die Leistungen selbst. Statt einer Leistung „Schneiden“ legen Sie mehrere an, zum Beispiel „Waschen und Schneiden, kleiner Hund“, „mittlerer Hund“ und „großer Hund“, jeweils mit eigener Dauer und eigenem Preis. Die Halterin wählt beim Buchen die passende Variante, und der Kalender blockiert die richtige Zeit. Für Sonderfälle wie verfilztes Fell oder den ersten Besuch eines ängstlichen Hundes kann eine eigene Leistung „Erstbesuch mit Beratung“ helfen.

Die Dauern in der Tabelle sind frei angenommen und dienen nur zur Veranschaulichung; setzen Sie Ihre eigenen Erfahrungswerte ein. Halten Sie die Liste kurz. Fünf bis acht Leistungen reichen den meisten Salons, sonst sucht die Halterin zu lange. Welche Vorteile Online-Termine grundsätzlich bringen, steht im Ratgeber Terminbuchungssystem: Vorteile und Grenzen.

Passt Astra BeautyOS für einen Hundesalon?

Teilweise, und das sagen wir offen. Astra BeautyOS ist ein Online-Buchungssystem für Beauty-Salons, Kosmetik- und Nagelstudios. Was davon für einen Hundesalon passt: Buchung auf der eigenen Website ohne Provision, Leistungen mit Dauer und Preis, Kalender und Arbeitszeiten je Mitarbeiterin, Erinnerungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp, ab dem Paket Start eine Kundenkartei mit Fotos und Dokumenten, im Paket Komplett der Lücken-Füller für frei gewordene Termine.

Was nicht passt: Die Kartei ist auf Kundinnen ausgelegt, nicht auf Tiere. Eigene Felder für Rasse oder mehrere Hunde je Halterin sind nicht Teil der Produktbeschreibung. Ob Notizen in der Kartei für Ihren Salon reichen, zeigen wir in der Demo. Wenn nicht, gibt es Anpassungen zum Festpreis, kleine ab 149 €, größere wie ein eigenes Modul ab 690 €. Eine Registrierkasse ist BeautyOS nicht, und die Online-Anzahlung ist vorbereitet, aber noch nicht freigeschaltet.

Mobiler Hundefriseur: Buchung und Kasse unterwegs

Wer mit einem Pflegemobil zu den Halterinnen fährt, braucht neben der Buchung die Adresse und genug Zeit zwischen den Terminen. Die Fahrzeit muss im Kalender eingeplant sein, sonst platzt der Tag. Prüfen Sie bei jedem System, ob sich Puffer zwischen Terminen festlegen lassen. Hilfreich ist außerdem, Termine nach Gebieten zu bündeln, etwa Montag in einem Bezirk und Dienstag im nächsten. Das lässt sich über die angebotenen Zeiten steuern, ohne dass die Software selbst Routen plant. Eine echte Tourenplanung mit Karten und Fahrzeiten ist eine eigene Aufgabe, die Buchungssysteme für Salons meist nicht abdecken.

Für die Registrierkasse gilt dasselbe wie im Salon: Pflicht ab 15.000 € Jahresumsatz je Betrieb, wenn die Barumsätze 7.500 € im Jahr überschreiten; Kartenzahlungen und eigene Gutscheine zählen als Barumsatz (§ 131b BAO). Für Leistungen außerhalb der Betriebsstätte erlaubt das Unternehmensserviceportal eine Erleichterung: Barumsätze dürfen nach der Rückkehr ohne unnötigen Aufschub erfasst werden, wenn vor Ort ein Beleg ausgehändigt und eine Durchschrift aufbewahrt wird. Mehr dazu im Ratgeber Kassensystem für Friseure und Salons, technische Details unter Registrierkassenpflicht und Software.

Wie senken Erinnerungen die Ausfälle?

Ein ausgefallener Termin über zwei Stunden ist im Hundesalon teuer, weil er sich kurzfristig schwer füllen lässt. Erinnerungen ein bis zwei Tage vorher sorgen dafür, dass Absagen früher kommen. Wie stark das wirkt, hängt von Ihrer Kundschaft ab; zählen Sie die Ausfälle einen Monat vor und nach dem Start. Was Ausfälle bei Ihnen im Jahr kosten, zeigt der No-Show-Kostenrechner mit Ihren eigenen Zahlen.

Stammkundinnen kommen im Hundesalon oft in festen Abständen, etwa alle sechs bis acht Wochen. Wer sie nach dem Termin aktiv an den nächsten erinnert, füllt den Kalender ohne Werbung. Ideen dazu stehen im Ratgeber Stammkunden reaktivieren.

Was gehört auf die Website eines Hundesalons?

• Leistungen mit Preisen, nach Größe oder Fellart gestaffelt.
• Fotos von echten Hunden aus dem Salon, mit Einverständnis der Halterinnen.
• Ablauf beim ersten Besuch: Was die Halterin mitbringen soll, wie lange es dauert.
• Den Buchungsknopf oder eine Terminanfrage auf jeder Seite.
• Adresse, Öffnungszeiten und ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil.

Nicht jeder Betrieb braucht gleich ein Buchungssystem. Für Sisters Beauty Studio in Wien-Simmering haben wir eine Terminanfrage per WhatsApp mit vorbereitetem Text gebaut, weil dort vor jedem Termin ohnehin gesprochen wird. Für einen kleinen Hundesalon kann das ein guter Anfang sein. Eine Start-Website bis fünf Seiten kostet bei uns 1.490 € netto, mehr unter Website erstellen lassen.

Spezialsoftware, Salon-Buchung oder eigene Lösung?

Eine eigene Lösung lohnt sich nur, wenn mehrere Bereiche zusammenkommen, die kein Produkt abdeckt. Individualsoftware beginnt bei uns ab etwa 8.000 € netto. Für einen einzelnen Salon ist ein fertiges System fast immer günstiger.

Wie läuft der Umstieg vom Terminbuch?

1. Leistungen mit Dauer und Preis festlegen, wie oben beschrieben.
2. Halterinnen mit Kontaktdaten übernehmen und die wichtigsten Hinweise zum Hund als Notiz ergänzen. Bei Astra BeautyOS übernehmen wir bestehende Kundinnen und Termine auf Wunsch ab 290 €.
3. Alle bereits vereinbarten Termine eintragen, bevor die Online-Buchung freigeschaltet wird.
4. Den Buchungslink auf Website, Google-Profil und Instagram setzen und Stammkundinnen beim nächsten Besuch darauf hinweisen.

Rechnen Sie mit einigen Wochen, bis die meisten Stammkundinnen online buchen. Wer bisher immer angerufen hat, ruft anfangs weiter an. Das ist kein Problem, solange jeder Termin im selben Kalender landet.

Nächster Schritt: Leistungsliste schreiben, dann vergleichen

Schreiben Sie Ihre Leistungen mit Dauer und Preis auf und notieren Sie, welche Angaben zum Hund Sie wirklich brauchen. Mit dieser Liste können Sie jedes System in einer Demo prüfen, auch unseres. Schreiben Sie uns, wenn Sie Astra BeautyOS mit Ihrer Liste sehen wollen: Wir sagen Ihnen danach schriftlich, ob es ohne Anpassung reicht.