Claude, ChatGPT, Gemini oder Copilot: Welche KI für KMU?

Welche vier KI-Assistenten stehen zur Wahl?

• Claude von Anthropic: eigenständiges Abo mit Chat, dem Büro-Agenten Cowork, Claude Code und Add-ins für Excel, PowerPoint, Word und Outlook. Einen Überblick gibt der Ratgeber Claude im Unternehmen.
• ChatGPT von OpenAI: eigenständiges Abo; ChatGPT Business enthält laut OpenAI ChatGPT, ChatGPT Work und Codex, dazu GPTs, Projekte, Agent und Deep Research. Die aktuelle Modellfamilie erklärt der Beitrag GPT-6 im Unternehmen.
• Gemini von Google: in den Tarifen von Google Workspace enthalten, direkt in Gmail, Docs, Sheets und Meet, dazu Gemini Notebook.
• Microsoft 365 Copilot: Zusatz zu einem Microsoft-365-Business-Abo oder im Bündel, direkt in Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams.

Zwei davon sind eigenständige Abos, zwei hängen an einer Büro-Suite. Das ist für die Entscheidung oft wichtiger als jede Stärke im Detail.

Was kosten Claude, ChatGPT, Gemini und Copilot?

Alle Preise stammen von den Preisseiten der Anbieter, Stand Oktober 2026, in US-Dollar; der Preis in Euro wird beim Abschluss angezeigt. Die Preise sind nicht eins zu eins vergleichbar: Bei Google und den Microsoft-Bündeln zahlen Sie E-Mail, Speicher und Büroprogramme mit. Microsoft rechnet einige weitergehende Funktionen wie Copilot Cowork und Autopilot zusätzlich nach Verbrauch ab, Claude und ChatGPT bieten zusätzliches Guthaben für Nutzung über die enthaltenen Grenzen hinaus.

Nutzungsgrenzen: der Unterschied im Kleingedruckten

Bei Claude erneuern sich die Grenzen in einem rollierenden Fünf-Stunden-Fenster, dazu kommen Wochenlimits; ein Team-Standard-Platz bietet laut Anthropic das 1,25-Fache von Pro je Fenster, ein Premium-Platz das Fünffache von Standard. OpenAI schreibt zu ChatGPT Business, dass Premium-Plätze fünfmal so viel Nutzung wie Standard bieten und kein Fünf-Stunden-Limit haben. Bei Microsoft sind Chat und Copilot in den Apps im Abo enthalten, weitergehende Funktionen werden über Copilot Credits nach Verbrauch abgerechnet. Wer im Team einige wenige Vielnutzer hat, sollte diese Regeln vor dem Abschluss lesen; bei Claude und ChatGPT lassen sich Standard- und Premium-Plätze mischen.

Was kann welche KI besonders gut?

Eine allgemeine Rangliste geben wir bewusst nicht ab. Jeder Anbieter veröffentlicht eigene Testergebnisse, und die sagen wenig darüber, wie gut ein Assistent Ihre Angebote, Ihre Excel-Listen oder Ihre Kundenmails bearbeitet. Ein Test mit eigenen Aufgaben, wie weiter unten beschrieben, bringt mehr.

Wie steht es um den Datenschutz bei den vier Anbietern?

Für alle vier gilt: Private Konten haben im Betrieb nichts verloren, und Gesundheitsdaten oder andere besonders geschützte Daten gehören nicht in einen Chat. Was nach der DSGVO erlaubt ist, erklärt der Ratgeber Kundendaten in KI-Tools, die Einstellungen für Claude der Beitrag Claude DSGVO-konform nutzen.

Welche KI passt zu welchem Betrieb?

• Sie arbeiten in Microsoft 365 und Teams: Copilot ist am tiefsten eingebunden. Wenn Sie vor allem lange Dokumente und Tabellen bearbeiten, lohnt ein Vergleich mit den Claude-Add-ins, die ebenfalls in Excel, Word, PowerPoint und Outlook laufen. Welche Büro-Suite überhaupt passt, klärt der Ratgeber Microsoft 365 oder Google Workspace.
• Sie arbeiten in Google Workspace: Gemini ist bereits im Tarif. Testen Sie es mit echten Aufgaben, bevor Sie ein zweites Abo abschließen.
• Sie arbeiten viel mit langen Unterlagen, programmieren oder wollen Aufgaben an einen Agenten auf dem Desktop abgeben: Claude Team ist hier stark.
• Sie wollen möglichst viele verschiedene Aufgaben in einem Werkzeug, inklusive Bildern und eigener GPTs: ChatGPT Business deckt das breit ab.
• Sie arbeiten allein: Claude Pro und ChatGPT Plus sind private Tarife. Die Firmentarife beider Anbieter verlangen mindestens zwei Plätze.

Beispielrechnung: Was kosten fünf Arbeitsplätze im Jahr?

Annahmen: fünf Personen, Jahreszahlung, Standard-Plätze, keine Nutzung über die enthaltenen Grenzen hinaus, Preise ohne Steuern in US-Dollar laut Anbieter, Stand Oktober 2026.

Die Rechnung zeigt vor allem eines: Teuer wird es, wenn ein Betrieb zwei Assistenten parallel bezahlt, die beide kaum genutzt werden. Wer schon Google Workspace oder Microsoft 365 hat, sollte die enthaltene oder dazubuchbare KI zuerst ernsthaft testen.

Wie testen Sie die Assistenten fair?

1. Wählen Sie drei Aufgaben, die jede Woche vorkommen, etwa eine Kundenanfrage beantworten, eine Excel-Liste prüfen und ein Protokoll zusammenfassen.
2. Entfernen Sie Namen und Kontaktdaten aus den Testunterlagen.
3. Geben Sie allen Assistenten denselben Auftrag mit denselben Unterlagen.
4. Bewerten Sie, wie viel Nacharbeit nötig war, nicht wie beeindruckend die Antwort klingt.
5. Lassen Sie die Personen testen, die die Arbeit täglich machen, zwei Wochen lang.
6. Entscheiden Sie sich dann für einen Assistenten und kündigen Sie die Testabos.

Wann ist keiner der vier die richtige Antwort?

Alle vier sind Assistenten, die jemand bedient. Wenn ein Ablauf ohne Zutun laufen soll, etwa jede eingehende Anfrage einordnen und einen Antwortentwurf ins CRM legen, braucht es eine Anbindung über die API. Den Unterschied erklärt der Ratgeber Chatbot oder KI-Agent, die Kosten der Beitrag Was kostet KI-Automatisierung?. Astra IT Solutions baut solche Abläufe als KI-Automatisierung und wählt das Modell je Aufgabe, ob von Anthropic, OpenAI oder einem anderen Anbieter.

Nächster Schritt: herausfinden, was KI in Ihrem Betrieb bringt

Bevor Sie ein Abo auswählen, lohnt der Blick auf die Aufgaben. Der KI-Potenzial-Check zeigt, wo in Ihrem Betrieb die meiste Zeit in wiederkehrender Arbeit steckt. Was Claude genau kostet und welcher Tarif bei Ihrer Teamgröße passt, lesen Sie im Ratgeber Was kostet Claude?. Bei einer konkreten Frage schreiben Sie uns über das Anfrageformular.