Claude Cowork und Claude Code: KI-Agenten im Büroalltag

Was unterscheidet Chat, Cowork und Claude Code?

Laut Anthropic nutzt Cowork dieselbe Agenten-Architektur wie Claude Code, nur ohne Terminal. Inzwischen führt Anthropic Chat und Cowork schrittweise zusammen: Claude entscheidet dann selbst, ob eine schnelle Antwort oder eine Aufgabe gefragt ist. Was ein Agent grundsätzlich ist und wie er sich von einem Chatbot unterscheidet, erklärt der Ratgeber Chatbot oder KI-Agent.

Was kann Claude Cowork im Büro?

• Dateien lesen und schreiben: Auf dem Desktop greift Claude auf freigegebene Ordner zu, ohne dass Sie etwas hoch- oder herunterladen.
• Fertige Ergebnisse: Excel-Dateien mit funktionierenden Formeln, bedingter Formatierung und mehreren Blättern, Präsentationen aus Notizen, formatierte Dokumente.
• Verbundene Apps und Browser: Claude kann Websites öffnen, lesen, klicken und Formulare ausfüllen und Konnektoren wie Google Drive oder Slack nutzen.
• Geplante Aufgaben: Mit /schedule laufen wiederkehrende Aufgaben automatisch in der Cloud, ohne dass Ihr Computer eingeschaltet sein muss.
• Projekte: Zusammengehörende Aufgaben bekommen einen eigenen Arbeitsbereich mit Dateien, Anweisungen und Gedächtnis.
• Arbeit in der Cloud: Sitzungen laufen auf Servern von Anthropic weiter, wenn Sie den Laptop zuklappen; in Team und Enterprise ist das laut Anthropic noch in der Testphase.

Die Ergebnisse lassen sich mit den Add-ins für Excel und PowerPoint weiterbearbeiten. Einen Überblick über alle Claude-Produkte gibt der Ratgeber Claude im Unternehmen.

Welche Büroaufgaben eignen sich für Cowork?

Mehr Ideen für wiederkehrende Arbeit nach Branche enthält der Ratgeber Wiederkehrende Arbeit automatisieren.

Wie formulieren Sie einen guten Auftrag für Cowork?

• Ergebnis statt Weg beschreiben: Welche Datei soll am Ende wo liegen, in welchem Format, mit welchen Spalten oder Folien?
• Quelle eindeutig nennen: genau ein Ordner oder genau die Dateien, die gebraucht werden.
• Regeln mitgeben: etwa „Beträge immer brutto und netto“, „Datum im Format TT.MM.JJJJ“, „österreichische Begriffe verwenden“.
• Dauerhafte Vorgaben einmal festlegen: Unter Einstellungen > Cowork gibt es laut Anthropic globale Anweisungen für Ton, Format und Ihre Rolle; für einen lokalen Ordner lassen sich zusätzlich Ordner-Anweisungen hinterlegen.
• Zusammengehörende Arbeit in einer Aufgabe bündeln und für ein neues Thema eine neue Aufgabe beginnen. Das schont laut Anthropic das Kontingent.
• Sagen, wenn Sie nur eine kurze Antwort brauchen und keine fertige Datei.

Während der Arbeit zeigt Cowork laut Anthropic, was es gerade tut, und Sie können jederzeit eingreifen, nachsteuern oder die Sitzung auf einem anderen Gerät öffnen. Nutzen Sie das in den ersten Wochen: Wer zusieht, merkt schnell, welche Aufträge zuverlässig klappen und welche nicht.

Was bringt Claude Code einem Betrieb ohne IT-Abteilung?

Claude Code übernimmt laut Anthropic Programmieraufgaben vom Entwurf bis zum fertigen Code direkt im Terminal. Für ein KMU heißt das realistisch: kleine Hilfsprogramme, etwa eine CSV-Datei aus der Warenwirtschaft in das Format der Buchhaltung umwandeln, ein Skript für wiederkehrende Auswertungen oder kleine Anpassungen an einer Website. Wer selbst ein wenig technisches Verständnis mitbringt, kommt damit weit.

Die Grenze liegt dort, wo Software dauerhaft und zuverlässig laufen muss: mit Benutzerrechten, Datensicherung, Updates und jemandem, der sie in einem Jahr noch versteht. Eine Excel-Liste, an der mehrere Personen hängen, durch ein selbst erzeugtes Programm zu ersetzen, ist riskanter, als es aussieht. Der Ratgeber Excel ablösen durch eine eigene Anwendung zeigt, wann eine geplante Individualsoftware die bessere Wahl ist.

Welche Risiken haben KI-Agenten?

• Versteckte Anweisungen: Dateien und Websites aus fremden Quellen können Anweisungen enthalten, die den Agenten zu etwas anderem verleiten. Für das Excel-Add-in nennt Anthropic Testfälle, in denen Claude dadurch Daten herausgeben oder verändern konnte, wenn es ohne Prüfung handeln durfte.
• Echte Handlungen: Ein Agent kann Dateien ändern, Formulare abschicken und über Konnektoren Nachrichten schreiben. Fehler wirken sich direkt aus.
• Datenabfluss über das Netz: Laut Anthropic gelten Ihre Einstellungen für den Netzwerkzugang nicht für Websuche, Webabruf und Konnektoren. Wer Zugriff gibt, sollte der Quelle vertrauen.
• Kontingent: Mehrstufige Aufgaben verbrauchen deutlich mehr als eine Frage, der Modus „Automatisch genehmigen“ laut Anthropic noch etwas mehr.
• Gemeinsame Arbeit: Sitzungen lassen sich derzeit nicht mit Kollegen teilen, nur einzelne Ergebnisse.

Anthropic beschreibt drei Modi. „Manuell genehmigen“ fragt vor Aktionen. „Automatisch genehmigen“ lässt Claude jede Aktion selbst auf Risiken wie Datenabfluss prüfen und Unsicheres blockieren. „Alle Genehmigungen überspringen“ prüft gar nichts und ist laut Anthropic nur für Aufgaben gedacht, denen Sie in jedem Teil voll vertrauen. Kein Schutz ist perfekt, schreibt Anthropic selbst.

Wie richten Sie Cowork sicher ein?

1. Mit „Manuell genehmigen“ beginnen und erst nach einigen Wochen für einzelne, harmlose Aufgaben lockern.
2. Nur einen eigenen Arbeitsordner freigeben, nicht das ganze Laufwerk. Mit einer Kopie der Dateien arbeiten.
3. Konnektoren sparsam verbinden und für schreibende Werkzeuge „Freigabe nötig“ einstellen.
4. Im Team-Tarif die Websuche und Claude in Chrome abschalten, wo sie nicht gebraucht werden, und den Modus „Automatisch genehmigen“ für die Organisation zunächst sperren.
5. Keine Dateien aus unbekannten Quellen bearbeiten lassen, etwa heruntergeladene Vorlagen oder Anhänge fremder Absender.
6. Eine geplante Aufgabe erst einrichten, wenn sie dreimal von Hand sauber gelaufen ist.
7. Ergebnisse immer prüfen, bevor sie an Kunden, Behörden oder die Buchhaltung gehen.
8. Das Team schulen. Art. 4 AI Act verlangt KI-Kompetenz bei allen, die KI im Betrieb nutzen; Details im Ratgeber AI Act für KMU.

Die Einstellungen für Datenschutz und Feedback beschreibt der Beitrag Claude DSGVO-konform nutzen. Woran Ihr Team betrügerische Mails und Anhänge erkennt, bevor sie in einem Arbeitsordner des Agenten landen, erklärt der Ratgeber Phishing erkennen.

Cowork oder eigene Automatisierung?

Cowork ist ideal, um auszuprobieren, welche Aufgaben ein Agent gut erledigt. Wenn ein Ablauf sich bewährt hat und jeden Tag laufen soll, ist eine feste Automatisierung meist zuverlässiger. Den Weg dorthin beschreibt der Ratgeber KI-Agenten im Unternehmen, die Wahl der Werkzeuge der Beitrag n8n oder individuelle Automatisierung. Astra IT Solutions baut solche Abläufe als KI-Automatisierung, mit Freigabe durch einen Menschen; einfache Automatisierungen beginnen bei etwa 5.000 € netto, Agenten mit mehreren Schritten bei etwa 15.000 €.

Nächster Schritt: die passende Aufgabe finden

Der KI-Potenzial-Check zeigt, welche Aufgaben in Ihrem Betrieb für einen Agenten in Frage kommen. Ob sich eine feste Automatisierung rechnet, prüfen Sie mit dem ROI-Rechner für Automatisierung. Wenn Sie einen Ablauf bereits mit Cowork getestet haben und ihn verlässlich machen wollen, beschreiben Sie ihn uns über das Anfrageformular.